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안녕하세요 새로운 책으로 찾아온 [머신 책 읽어Dream]입니다.
이번 책은 출간된지 거의 100년에 다다르는 명작 인문서인 데일카네기의 인간관계론입니다!!!
이 책이 대단한건 요즘 같이 기술도 가치관도 빠르게 바뀌는 이 시대에서도 세대를 초월해서 살아남은 명서라는 것입니다.
이번에 이걸 정리하면서 3, 4번째(?) 읽고 있는데 곱씹어 읽을 때마다 그 진가가 드러나는 책이라고 생각이 들었습니다.
저자인 데일 카네기도 이 책을 한 달에 한 번씩 읽어보기를 추천합니다만
한 달에 책 한 권도 읽기 어려운 저희들에겐 매우 어려운 퀘스트이지요.
그래서 준비해 본 5분만에 읽는 데일 카네기 인간관계론 정리입니다!!
언제나 말씀드리지만 책을 읽는 최고의 방법은 정리 글을 읽는 것이 아니라 책을 직접 읽어보는 겁니다!!
1. 사람을 대하는 기본적인 테크닉
1) 비판이나 비난, 불평을 하지마라
- 어떤 사람도 스스로를 그렇게 나쁘게 보지 않는다. 비난은 비난을 받은 사람들은 방어 태세를 취하게 한다.
2) 거짓없이 진실하게 인정해줘라
- 사람들은 모두 '중요한 인물이 되려는 욕구'를 가지고 있다. 칭찬은 그들의 '욕구'를 충족시켜주고 그들은 당신을 도우려할 것이다.
- 칭찬과 아부의 차이는 무엇일까? 전자는 진심이고 후자는 위선이다.
3) 상대방에게 간절한 욕구를 불러일으켜라
- 인간은 누구나 자신이 원하는 것에만 관심을 기울인다. 이 세상에서 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것을 이야기하고 그것을 얻는 방법을 알려주는 것이다.
- 만일 성공의 비결이 존재한다면 그것은 상대방의 시각을 이해하고 여러분의 관점은 물론 상대방의 관점으로 상황을 바라보는 능력이다. -헨리 포드-
2. 사람에게 호감을 얻는 방법
1) 다른 사람에게 진심으로 관심을 기울여라
- 우리는 다른 사람들이 우리에게 관심을 기울일 때야 비로소 그들에게 관심을 기울인다.
2) 미소를 지어라
- 개가 사랑받는 이유는 개가 우리만 보면 즐거워하고 사랑을 주기 때문이다.
- 미소는 돈이 들지 않지만 많은 것을 선사한다.
- 더 이상 미소를 지을 여력이 없는 사람만큼 미소가 필요한 사람은 없다.
3) 상대방에게는 자신의 이름이 다른 사람의 입에서 나오는 가장 다정하고 중요한 말이다.
- 상대방의 이름을 일부러라도 외우려고 노력해보자. '훌륭한 매너는 소소한 희생에서 비롯된다.'
4) 훌륭한 청자가 되어라. 다른 사람이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라.
- 훌륭한 청자의 경청은 단순히 침묵이 아니라 일종의 활동이다.
- 상대방의 공감은 훌륭한 경청에서 시작된다.
5) 상대방의 관심사를 이야기하라.
6) 상대방이 인정받는다고 느끼게 만들어라. 그리고 진심으로
- 언제나 상대방이 스스로 중요한 사람이라고 느끼도록 만들어라.
3. 사람을 설득하는 방법
1) 논쟁해서는 이길 수 없다.
- 논쟁을 이겨내서 생기는 결과는 일순간의 쾌락과 상대방의 짓밟힌 자존심뿐이다.
- "A man convinced against his will is of the same opinion still."
(자신의 뜻에 반대되는 의견에 승복한 사람은 자신의 의견을 바꾸지 않는다.)
2) 상대방의 의견을 존중하라. 상대방의 잘못을 말하지 마라.
- "내가 틀릴지도 모릅니다. 실제로 자주 틀립니다. 사실을 살펴봅시다."라는 긍정적인 마력이 있다.
3) 잘못했다면 재빨리 진심을 담아 인정하라.
- By fighting you never get enough, but by yielding you get more than you expected.
(싸워서는 얻을 수 있는 것이 없을 것이고, 양보하면 당신의 생각보다 많은 것을 얻을 것이다.)
4) 우호적인 태도로 시작하라.
- 꿀 한 방울이 쓸개즙 한 통보다 더 많은 파리를 잡는다.
5) 상대방이 곧바로 '예, 그렇습니다.'하고 말하도록 이끌어라.
6) 상대방이 이야기를 많이 하도록 기회를 주어라.
- 상대방 얘기에 동의할 수 없더라도 계속 얘기를 끈기있게 들어주라.
- "적을 만들고 싶다면 친구보다 뛰어난 척을 해라. 하지만 친구를 원한다면 친구가 당신보다 뛰어난 사람처럼 보이도록 하라."
7) 상대방이 어떤 아이디어를 자신의 것이라고 여기게 놔두어라.
- 사람들은 어떤 의견이나 아이디어가 자신의 것이라고 생각할 때 더 적극적이다. 우리가 원하는 것은 그로 인해 생기는 결과뿐이다.
8) 다른 사람의 관점으로 상황을 보기 위해 진심으로 노력하라.
- 상대방이 어떤 행동과 생각을 하는 데는 그만한 이유가 있기 마련이다. 그 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동, 어쩌면 그의 성격까지 이해할 수 있을 것이다.
9) 상대방의 생각과 소망에 공감하라.
- "그렇게 생각한다고 해서 당신을 탓할 생각은 없습니다. 제가 당신이라도 분명 그럴 것입니다."
10) 더 고상한 동기에 호소하라.
- 상대방의 위신을 세어줄만한 동기를 만들어주어라.
11) 자신의 생각을 극적으로 표현하라
- 상대방의 뇌리에 각인될만한 표현을 하라.
12) 도전을 제시하라
- 상대방의 '인정받고 싶어하는 욕구'를 자극하라.
4. 리더가 되어라 : 불쾌감이나 분노를 일으키지 않고 사람을 변화시키는 방법
1) 결점을 지적해야 한다면 칭찬과 진심어린 인정으로 시작하라.
- 상대방을 경계태세로 만들고 결점을 지적하면 상대방이 잘 받아들이지 못 한다.
2) 다른 사람의 실수를 간접적으로 지적하라.
3) 상대방을 비판하기에 앞서 자신의 실수를 이야기하라.
4) 직접적으로 명령하는 대신 질문하라.
- ~해줘 (x) ~해줄래 (o)
- 명령 받는 것을 좋아하는 사람은 없다.
5) 상대방의 체면을 세워주어라
- 상대방의 자존심을 해치면 그 사람에게서의 호의를 바랄 수 없다.
6) 조금 성장해도 칭찬하고 성장할 때마다 칭찬하라.
- "진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라."
7) 상대방에게 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라
- 만일 어떤 사람의 특정한 면을 향상시키고 싶다면 마치 그가 그 특정한 면을 이미 갖추고 있다는 듯이 대하라.
8) 격려하라. 단점을 고치기 쉬운 것처럼 보이게 만들어라. 상대방이 하기를 바라는 것을 하기 쉬운 것처럼 보이게 하라.
9) 상대방이 즐거운 마음으로 여러분이 제시한 일을 하도록 만들어라.
- 나의 제안을 상대방이 받아들였을 때의 혜택과 평판의 개선을 제시하라.
읽기 귀찮으신 분들을 위한 요약
1. 사람들에게 비판과 비난을 쏟아붓는 것은 백해무익하다.
2. 사람들의 '인정받는 욕구'를 자극해주면 내 사람으로 만들 수 있다.
3. 상대방의 얘기를 경청하라.
4. 역지사지
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