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우리같은 공대인들에게는 너무나 어려운 디자인과 마케팅의 길..그래도 아예 문외한으로 남을 수도 없으니 오늘도 책으로나마 공부하고 있는 중이다.
그래서 이번에 읽어본 책은 원문 제목으로 This is Marketing. 번역 제목으로는 '마케팅이다' 이다.
제목에서 느껴지는 단호한 자신감과 베스트 셀러라는 타이틀이 과감하게 이 책을 지르는데 머뭇거리지 않게 해주었다.
읽고 나서 소감은 마케팅의 스킬보다는 마케팅의 마음가짐을 더 강조하는 책이라는 생각이 들었다.
다음은 내가 읽은 부분에서 좀 기억해두고 싶은 부분만 추려보았다.
● 마케팅에 대한 거의 모든 질문에 대한 답은 하나로 통한다. 바로 "누구를 도울 것인가?"에서 시작하는 것이다.
● 마케팅은 변화를 일으키는 행위다. 만드는 것만으로는 충분하지 않다. 누군가를 변화시키기 전에는 영향을 미친 것이 아닐 뿐더러 마케팅을 한 것이 아니다.
● 당신은 진정한 마케터가 되어야 한다.
무슨 말인가 하면, 다른 사람들이 보는 것을 봐야 하고, 긴장을 창출하고, 비슷한 간치관을 지닌 동류집단과 발맞추며, 확산되는 아이디어를 떠올려야 하다는 뜻이다. 부지런히 노력해서 시장을 따르고 시장(에서 당신이 차지할 부분)과 협력해야 한다.
● 당신의 제품과 서비스에 맞는 고객을 찾기보다 당신이 섬기고자 하는 고객을 먼저 찾고 그들을 위한 제품과 서비스를 만드는 편이 더 쉽다.
● 성공적인 마케팅의 5단계
1. 들려줄 만한 이야기가 있고, 세상에 기여할 만한 가치가 있는 물건을 고안하는 것이다.
2. 그것을 소수의 사람들에게 혜택을 주고 사랑받을 방식으로 설계하고 제작하는 것이다.
3. 이 소수의 집단, 최소 유효 시장(smallest viable market)에 내재된 내러티브와 꿈에 맞는 이야기를 들려주는 것이다.
4. 모두가 흥분하는 일, 바로 입소문을 퍼뜨리는 것이다.
5. 종종 간과되기도 하지만, 오랫동안 꾸준히, 일관되게, 정성껏 일으키고자 하는 변화를 기획하고, 주도하며, 그에 대한 신뢰를 구축하는 것이다. 그래서 사람들에게 후속 작업에 대한 승낙을 받고 이 변화에 대해 배우겠다는 참여를 이끌어내는 것이다.
● 변화를 일으키고 싶다면 문화를 만드는 일부터 시작하라. 긴밀하게 조직된 집단을 구성하는 데서 시작하라. 사람들을 한데 엮는 데서 시작하라.
문화는 전략을 이긴다. 심지어, 문화가 곧 전략이다.
● 모두를 바꿀 수는 없다. 따라서 '누구를 위한 것인가?'라는 질문부터 하라.
● 변화를 일으키고 싶다면 의도를 담아라. 그것이 최선이다. '무엇을 위한 것인가?' 생각하는 것은 일을 할 때 중요한 태도다.
● 당신이 이뤄낼 수 있는 것부터 시작하는 것이 더 낫다. 당신이 일으키고자 하는 변화를 구체적으로 정하고 실행에 옮기는 것이 더 낫다. 그다음 그 성공을 토대로 더 큰 과제에 도전하여 같은 과정을 반복하면 된다.
● 다수를 쫓으려면 누구도 불쾌하게 만들지 않고 모두를 만족시켜야 한다. 결국 타협과 일반화로 이어질 수밖에 없다. 그럴 바에는 차라리 최소 유효시장에서 출발하라. 노력할 만한 가치가 있으려면 최소 몇 명에게 영향을 미쳐야 하는가?
● 린(lean) 경영은 최소유효제품이라는 개념을 중심으로 구축된다. 가장 단순하고 유용한 형태의 제품을 만들었다면 일단 시장에 뛰어든 다음 계속 개선하라.
● 당신의 제품은 거절하는 사람들을 위한 것이 아니다.
적지만 당신의 세계관에 동조하고 열광하는 고객(최소유효청중), 애초에 당신이 섬기려고 했던 사람들을 위한 것이다.
● 우리는 과제나 물건이 아니라 감정, 위상, 유대감을 판다.
● 입소문을 퍼뜨리려면 널리 퍼질수록 좋은 것을 만들어야 한다. 이는 당신이 추구하는 선순환을 만들어낸다. 변화를 일으키는 선순환 말이다.
● 브랜드는 고객의 기대에 대한 약칭이다. 그들은 당신이 어떤 약속ㅇ르 한다고 생각하는가? 그들은 당신의 제품을 사거나 당신을 만날 때 또는 당신을 고용할 때 무엇을 기대하는가?
그 약속이 바로 당신의 브랜드이다.
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